Nya körscheman för den anpassade skolskjutsen i NVS

De nya tiderna börjar gälla nu på måndag, den 4:e september. I appen kan du se information om tidigare och kommande resor, avboka samt följa resenärens färd på kartan. Du behöver ha resenärens kundnummer till hands när du skapar ditt inlogg.

Imorgon, lördag, håller vi öppet kundtjänst mellan kl 10.00 och 16.00 för att kunna svara på eventuella frågor gällande de nya tiderna.

Vi har fått in en del frågor gällande Drip Traveller NVS. Nedan har vi därför sammanställt frågor och svar för att på bästa sätt besvara dessa.

Frågor och svar gällande Drip Traveller NVS (resenärsappen)

1. Kan båda vårdnadshavarna vara inloggade på appen?
   
   Svar: Ja, om båda vårdnadshavarna har var sitt mobilnummer registrerade på resenären.
    
2. Varför loggas man ut varje gång?
   
   Svar: Eftersom appen i inloggat-läge kan innehålla känsliga personuppgifter behöver du logga in varje gång. Appen är öppen tills man låser skärmen.
   
   
3. Varför kan man inte se de andra stoppen och beräknad hemkomst?
   
   Svar: Av GDPR-skäl får vi inte visa resor och stopp för andra resenärer. Funktionen över att kunna se beräknad hemkomst är under utveckling.
   
   
4. Jag får ingen sms-kod när jag ska registrera mig i appen?
   
   Svar: Säkerställ att du har laddat ner rätt app. Det finns flera olika appar som heter Drip Traveller. Den som gäller den anpassade skolskjutsen i nordvästra Skåne heter Drip Traveller NVS. Får du fortfarande ingen sms-kod, vänligen kontakta kundtjänst på 042-38 50 75.
   
   
5. Varför kan man inte se positionerna i appen?
   
   Svar: Detta kan bero på flera olika skäl, t.ex. kan bero på att förarappen ha slutat skicka information om fordonet tappat mobiltäckning.